Es todo local. A pesar de vivir en una economía global, muchos clientes sólo se preocupan por lo que pasa en sus barrios y ciudades. Las marcas deben conectarse con los consumidores en su terreno de juego. Y eso significa comprender a la gente, sus culturas y tradiciones.
El marketing con una localización correcta ofrece ventajas notables. De hecho, los post geolocalizados son 6 veces más exitosos que los mensajes compartidos a nivel mundial. La localización va más allá de simplemente tener que traducir contenido del sitio web, y se conecta con los consumidores a nivel personal, construye su imagen de marca de una manera que es a la vez accesible y única. En resumen, la localización construye confianza. ¿Por qué localizar? La localización mejora la experiencia del consumidor y amplía el alcance de la marca. Se da al negocio una oportunidad para llegar a un nuevo grupo de consumidores. Las investigaciones muestran que el 75% de los consumidores prefieren comprar productos en su lengua materna. Sin embargo, un equipo de marketing no puede simplemente copiar y pegar las campañas. Cada región tiene sus propios comportamientos dependiendo de la cultura. Hay que tener cuidado al entrar en otro mercado y realizar una extensa investigación para realizar unos eslóganes apropiados. Incluso cuando se trata de industrias o categorías de productos que no parecen necesitar localización, existe la posibilidad de que un determinado elemento del marketing pueda necesitar adaptación aunque el producto sea comercializado a nivel internacional. El marketing es algo más que transmitir el mensaje correcto. A veces, el canal de distribución puede ser totalmente diferente. Si la idea es usar los medios sociales, en el caso por ejemplo de querer realizar la estrategia de marketing en Rusia, será mejor usar VKontakte que Facebook, ya que es la primera red social en el país soviético. Es importante dejar que el equipo de marketing de la empresa establezca el tono general de la marca. Ellos son los responsables de asegurar que todos los mercados reconocen el logotipo. Los equipos de marketing locales deben sentar las bases para ganar la confianza de los consumidores en las comunidades. Esta estrategia es igual para el negocio de teléfonos inteligentes, puesto que 1 de cada 4 usuarios compran sus dispositivos basándose en tiendas de su área. Localizar el marketing es el primer paso para llegar al público objetivo. Trabajar con especialistas en localización Contratar a personas que entienden el lenguaje, la cultura y los comportamientos de los consumidores. Los expertos locales sabrán cómo vender eficazmente. ¿Quién sabe una determinada cultura mejor que alguien de la zona? Hay que aprovechar a los expertos locales, ya sea en forma de personal, agencias o asociados en el país, en cada uno de los mercados de destino. De esta manera el equipo puede garantizar la experiencia más precisa y localizada para los usuarios. Si la idea es aventurarse en otro país, no es recomendable usar herramientas de traducción de idiomas para crear los materiales de marketing. Sus algoritmos incluyen generalmente errores y se pierda el contexto del mensaje previsto. Un ejemplo de ello es la expresión: it’s raining cats and dogs, que traducido literalmente sería están lloviendo gatos y perros. Obviamente este no es el significado de la frase, que vendría a ser algo como que está lloviendo muy fuertemente. Por tanto hay que tratar de evitar este tipo de frases. También hay que respetar las normas sociales y crear una guía cultural para cada mercado. Explorar más allá de la actitud general de la zona. El equipo debe analizar el comportamiento del consumidor y conocer las leyes de la zona. Algunas regiones prohíben palabras o frases que se consideran deshonestas. Cada cliente vive la vida de distinta manera, ven el mundo de manera diferente en función de su ubicación. Aprender cómo beneficiarse de cada localización marca la diferencia. Así que no se trata solo de localizar, por lo que es mejor contratar a un especialista para obtener trabajo bien hecho.
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Tener el tipo de conocimientos disponibles en el momento adecuado es crucial en los negocios de hoy en día. Sin embargo, algunas marcas utilizan la analítica no solo para tomar las decisiones adecuadas cuando se presenta la oportunidad, si no que son el núcleo principal de cada decisión importante de negocios.
Su análisis no se limita a un tipo de datos, sino a un promedio de más de 17 tipos de datos diferentes. Entonces, ¿Qué es lo que diferencia a las grandes marcas y cómo puedo asegurarme de que estoy aprovechando al máximo todas las facetas de la analítica? La analítica no es una pócima mágica En primer lugar, hay que tratar de comprender los análisis que se hacen. Tomar decisiones sólidas basadas en ellos no va a catapultar al instante a una compañía, hay muchos más puntos a tener en cuenta al tomar decisiones. Hay demasiados datos que llegan muy rápidamente. Afortunadamente, las empresas punteras entienden que tener las herramientas y tecnologías adecuadas para analizar los datos que se les da es una estrategia inteligente, por lo estas han aumentando su gasto en analíticas relacionadas con marketing. El análisis es el combustible que impulsa un crecimiento exponencial La analítica se está convirtiendo rápidamente en la clave a la hora de tomar importantes decisiones de negocio. Cuando se utiliza la analítica para mejorar los procedimientos y procesos en todos los ámbitos, a partir de la colaboración para el desarrollo de nuevos productos y la mejora de los actuales, no hay prácticamente ningún límite para el crecimiento de la compañía. Además, los expertos en este ámbito son más propensos a reaccionar de manera oportuna sobre la base de los conocimientos que reciben de sus análisis. Ellos siguen un patrón predecible a partir de los detalles de todos los tipos de datos, incluyendo:
La creación de una cultura de empresa basada en análisis Quizás la diferencia más grande y más reveladora entre las principales compañías y sus homólogos no se trata sólo de cuántas maneras diferentes utilizan los datos o fuentes de datos que usan, sino de tratar estos datos como un conjunto. Los mejores equipos tienen a todo su equipo ejecutivo estudiando los análisis como parte de la cultura de la empresa, no es suficiente contar con un puñado de "gente de marketing" para hacer la analítica de trabajo de toda la empresa. Debido a su naturaleza técnica, el análisis de los datos puede parecer abrumador e impredecible. Pero al poner información fiable en las manos de todos los empleados, se consiguen más puntos de vista, ideas y estrategias que pueden ser descubiertas y aplicadas. La democratización de todo el proceso de análisis allana el camino a seguir para que una empresa se vea realmente impulsado por sus datos. Usando nueva tecnología Las empresas que pretenden ganar el máximo provecho de la analítica no son reacias a probar nuevas herramientas de análisis. Existen herramientas predictivas (lo que va a hacer el usuario en función de su comportamiento en el pasado) o prescriptivas (qué acciones debemos tomar en base a la información que hemos reunido). Y, por supuesto, hay una gran cantidad de herramientas y tecnologías por ahí, incluyendo algunas que están empezando a aprovechar el potencial de los datos no estructurados, que es la información que no puede ser organizada dentro del conjunto de datos de la empresa. También es importante para una empresa localizar su negocio. |
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Mayo 2018
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