Es todo local. A pesar de vivir en una economía global, muchos clientes sólo se preocupan por lo que pasa en sus barrios y ciudades. Las marcas deben conectarse con los consumidores en su terreno de juego. Y eso significa comprender a la gente, sus culturas y tradiciones.
El marketing con una localización correcta ofrece ventajas notables. De hecho, los post geolocalizados son 6 veces más exitosos que los mensajes compartidos a nivel mundial. La localización va más allá de simplemente tener que traducir contenido del sitio web, y se conecta con los consumidores a nivel personal, construye su imagen de marca de una manera que es a la vez accesible y única. En resumen, la localización construye confianza. ¿Por qué localizar? La localización mejora la experiencia del consumidor y amplía el alcance de la marca. Se da al negocio una oportunidad para llegar a un nuevo grupo de consumidores. Las investigaciones muestran que el 75% de los consumidores prefieren comprar productos en su lengua materna. Sin embargo, un equipo de marketing no puede simplemente copiar y pegar las campañas. Cada región tiene sus propios comportamientos dependiendo de la cultura. Hay que tener cuidado al entrar en otro mercado y realizar una extensa investigación para realizar unos eslóganes apropiados. Incluso cuando se trata de industrias o categorías de productos que no parecen necesitar localización, existe la posibilidad de que un determinado elemento del marketing pueda necesitar adaptación aunque el producto sea comercializado a nivel internacional. El marketing es algo más que transmitir el mensaje correcto. A veces, el canal de distribución puede ser totalmente diferente. Si la idea es usar los medios sociales, en el caso por ejemplo de querer realizar la estrategia de marketing en Rusia, será mejor usar VKontakte que Facebook, ya que es la primera red social en el país soviético. Es importante dejar que el equipo de marketing de la empresa establezca el tono general de la marca. Ellos son los responsables de asegurar que todos los mercados reconocen el logotipo. Los equipos de marketing locales deben sentar las bases para ganar la confianza de los consumidores en las comunidades. Esta estrategia es igual para el negocio de teléfonos inteligentes, puesto que 1 de cada 4 usuarios compran sus dispositivos basándose en tiendas de su área. Localizar el marketing es el primer paso para llegar al público objetivo. Trabajar con especialistas en localización Contratar a personas que entienden el lenguaje, la cultura y los comportamientos de los consumidores. Los expertos locales sabrán cómo vender eficazmente. ¿Quién sabe una determinada cultura mejor que alguien de la zona? Hay que aprovechar a los expertos locales, ya sea en forma de personal, agencias o asociados en el país, en cada uno de los mercados de destino. De esta manera el equipo puede garantizar la experiencia más precisa y localizada para los usuarios. Si la idea es aventurarse en otro país, no es recomendable usar herramientas de traducción de idiomas para crear los materiales de marketing. Sus algoritmos incluyen generalmente errores y se pierda el contexto del mensaje previsto. Un ejemplo de ello es la expresión: it’s raining cats and dogs, que traducido literalmente sería están lloviendo gatos y perros. Obviamente este no es el significado de la frase, que vendría a ser algo como que está lloviendo muy fuertemente. Por tanto hay que tratar de evitar este tipo de frases. También hay que respetar las normas sociales y crear una guía cultural para cada mercado. Explorar más allá de la actitud general de la zona. El equipo debe analizar el comportamiento del consumidor y conocer las leyes de la zona. Algunas regiones prohíben palabras o frases que se consideran deshonestas. Cada cliente vive la vida de distinta manera, ven el mundo de manera diferente en función de su ubicación. Aprender cómo beneficiarse de cada localización marca la diferencia. Así que no se trata solo de localizar, por lo que es mejor contratar a un especialista para obtener trabajo bien hecho.
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Mayo 2018
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